سياسة الإرجاع والاستبدال
نحن في Talent Shop نسعى لتقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا. إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك لأي سبب، يمكنك الاستفادة من سياسة الإرجاع والاستبدال وفق الشروط التالية:
1. فترة الإرجاع
يمكنك طلب إرجاع أو استبدال المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
2. شروط قبول الإرجاع
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية (غير مستخدم، غير تالف، مع التغليف الأصلي وجميع الملحقات).
- تقديم فاتورة الشراء أو إثبات الدفع.
- لا يمكن إرجاع بعض المنتجات مثل:
- الكتب أو الألعاب التعليمية التي تم فتحها أو استخدامها.
- المنتجات المخصصة أو المصممة حسب طلب العميل.
3. طريقة الإرجاع
تواصل معنا عبر:
📧 البريد الإلكتروني:
[email protected]
☎️ الهاتف:
+201060753873
💬 واتساب:
اضغط هنا للتواصل عبر واتساب
بعد مراجعة الطلب، سنبلغك بخطوات إعادة الشحن. تكاليف الشحن للإرجاع يتحملها العميل، إلا في حالة وجود خطأ من جانبنا (منتج تالف أو غير صحيح).
4. استرداد المبلغ
بعد استلام المنتج والتأكد من حالته، يتم استرداد المبلغ خلال 7-10 أيام عمل بنفس وسيلة الدفع الأصلية. في حالة الدفع عند الاستلام (COD)، سيتم تحويل المبلغ عبر تحويل بنكي أو محفظة إلكترونية.
5. الاستبدال
يمكن استبدال المنتج بمنتج آخر متوفر لدينا بنفس القيمة أو أعلى (مع دفع الفرق).